首届中国国际进口博览会于今天上午在国家会展中心开幕，上海外国语大学400多名师生参与了志愿者服务。作为上外培养国际化复合型人才的学院，国际金融贸易学院也派出了众多优秀志愿者来到第一线。让我们走近金院的“小叶子”们，听听他们的心声——
一、市政府外事办公室要客组
2015级本科生 赵彦章：
我是10月初进入到市政府外事办公室要客组，担任主宾国政府访问团的中方联络员助理，主要负责一些外方信息的汇总整理和访问团的接待工作。作为联络员助理，我有幸接触到常规外事接待的整个流程，最大的感受就如周恩来总理说的——“外事无小事”。从外方人员的信息核对到双方工作手册的制作，再到与外方人员沟通的过程，一切细节和礼仪都需要谨慎对待。我的带教老师说，在外事接待时，需要尽可能考虑到所有可能发生的情况，提前做好相应的准备，才能始终保持主动。外国领导人访问的报道可能在新闻中只会一闪而过，而这背后中外双方外事工作人员付出的努力很少有人知道。在这次志愿者经历之后，我对他们充满敬意。
二、市商务委外事保障组
2016级本科生 银鸽：
为进博，一起来。习主席发表主旨讲话的时候，我们还在为外事保障工作忙碌着。这些天，虽然没有奋战在国家会展中心的第一线，但我们准备的各类物资，都陪伴着各位来宾和外事工作人员们。
“狂风骤雨下，大海依旧在，中国依旧在。”作为一名国际经济与贸易专业的学生，习主席讲话中传递出的坚定开放和实干为要的信念深深鼓舞着我，这种实实在在的行动感表明了我们国家不断扩大开放合作的决心和立场。这次进博会就是以行动宣示。身为志愿者能参与到此次盛会的筹备当中，我倍感幸运和激动；看到全球的目光于此刻聚焦在虹桥，我们更是觉得这些天的努力得到了回报。未来，中国青年，一直都在！
2015级本科生 施悦婷：
酒店，是所有来宾在进博会期间放松休息的港湾，所以酒店的服务如果周到舒心，来宾就能更好地恢复精力、更好地参加白天的事务。因此，为了达成这样的目标，在酒店组的几天中，我深刻感受到这需要我方工作人员和身为第三方的酒店工作人员共同的努力。不论是来宾能直接看到的表面之处，还是背后细致的铺垫与准备，都是由双方的沟通协调、配合与理解，以及为了达成理想结果所付出的行动一点一滴堆积起来的。
2016级本科生 顾雪瑶：
作为一名市商务委外事保障处的一名工作组志愿者，这2周时间对我来说是受益匪浅。外事办主要接待外国政要，由于参展国家之多，每个国家代表团的行程都不同，需要非常复杂的规划工作和交流对接。我们志愿者的任务只是非常庞大的体系中的一小部分。在工作期间，主要还是能感受到真正担起大梁的各企事业单位的长期志愿者和市商务委领导的工作之重——有老师已经几天睡眠不足，有一天甚至为了保障工作一直到凌晨3、4点，睡了3、4个小时之后又跑来为进博会办公。而我们更像是实习生，由这些前辈们牵着，为进博会贡献出自己的微薄之力。在外事办中的工作组中，我们能去前线接待代表团的其实少之又少，但是我们前期却一直在为这一刻做准备。在所有外交舞台光鲜的聚光灯后，其实都有幕后在踏踏实实做着这些保障工作的老师和伙伴们。
对于我个人来说，作为综合组的志愿者，我同时也能较全面地接触整个市商务委外事保障处的工作流程，更加了解进博会前期、中期以及后期的流程以及活动安排，也更加使我适应企事业的工作氛围。在更加认识到脚踏实地的重要性的同时，我也有了更加丰富的个人经历。但是要在这里说一句，感谢每个为进博在幕后默默辛勤加班的老师和志愿者，即使为了工作无法去到场馆现场，你们依旧是我们的榜样！
2017级研究生 贾晓丹：
作为一名志愿者，我很自豪自己是这场大国盛会的一部分，看到很多，学到很多，知道了一场大型国际活动的完美呈现，是由无数无数细小的工作衔接而成，各部门的相互配合，各工作组的信息沟通，一个环节出错，可能就会牵扯到很多人去弥补。来到外事处这么多天，大家都很忙碌，不断接电话，不断处理表格，最后冲刺的几天，走路都是小跑的，加班熬夜，都在积极为进博贡献力量，而我也深深体会到了我们国家扩大开放的决心。
我是国贸专业，除了有作为一名志愿者的荣耀，看到我们国家为发展国际经贸而首次举办以进口为主题的博览会，我也感到很骄傲。在今天开幕式上，习总书记说“中国主动扩大进口，不是权宜之计，而是面向世界、面向未来、促进共同发展的长远考量” 。 从“一带一路”到进博的举办，我们国家的态度非常明确，就是要推动开放，让世界共享中国发展“红利”。因此，我期待今年的进博能大放异彩以及之后的每一届进博会都能为世界经济增添活力，为人民创造更美好的生活！
三、国家展台岗
2016级本科生 郭晓宇：
今日十点，习主席在进博会的开幕式中发表了铿锵有力的演讲。
进博会，是中国向世界开放的一扇大门，显示了中国将继续深化改革、扩大开放的决心和魄力。从习主席的讲话中，我明白在中国消费升级的现状下、在世界经济全球化历史大势中，开放不仅能更好地提升人民生活水平、促进中国经济发展，更能紧密与世界各国的互利合作、推动共同发展。习主席接下来提出的五大开放措施，让我看到了我们国家在开放进程中一步一脚印的平稳推进，也让世界看到了中国的行动与决心。
作为一名服务于进博会的志愿者，我感到骄傲，也感受到肩上的责任。我希望自己也能以己微薄之力，传递中国声音，让世界看到中国人的风采，让中国在世界舞台上自信、有为的形象在细微之处依然清晰。
四、电信志愿者
2016级本科生 周悦：
每天早上8:30至晚上20:30，电信志愿者工作室里都是一片热闹的景象。电话声此起彼伏，志愿者们专业、清晰、迅速的回答不绝于耳。一天工作12小时是电信志愿者的常态，虽然我们只经过了短短两天的培训，但是一天上百通电话的历炼，将我们打磨成了“专业”的客服人员。
进博会是世界瞩目的盛会，我们接到的电话，不仅涉及知识面非常广，而且来自世界各地。无论是参展商、采购商、境内外媒体还是市民的来电，无论遇到多么难解的问题，无论对方说的是中文还是英文还是带有地方口音的中、英文，我们都尽最大的努力去解决问题，服务客户。在接电话的过程中，我们尝遍酸甜苦辣。
这次志愿者活动让我对客服这个行业有了更深刻的理解，也极大地锻炼了自己的沟通能力，信息采集能力和调整心态的能力。在之后的十几天里，我一定会继续努力，不断积累新的经验，尽我所能，服务进博。
正如习近平总书记所说：“广大青年要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章。”感谢每一位“小叶子”的努力付出，助力进博，绽放青春光彩！
上海外国语大学国际金融贸易学院
